CODA
Software-Entwicklung
Schreibt, prüft und dokumentiert Code für Integrationen, Schnittstellen und kundenspezifische Erweiterungen.
EIKI®Heute Ihre Zukunft gestalten –
Heute Ihre Zukunft gestalten –
Das ist EIKI®
Visionäre Denkstrategien & pragmatische Umsetzung für effiziente Resultate
Ein Team aus Unternehmer*innen, Wissenschaft und Technik – unterstützt von spezialisierten KI-Agenten – entwickelt KI-Systeme, die nicht nur den Inhalt der Kommunikation, sondern auch die Emotionen dahinter verstehen.
2 Jahre
am Markt etabliert
30+ Jahre
Erfahrung je Gründer in Vertrieb, IT & Strategie
7
zufriedene Kunden
7 + 8
Expert*innen & KI-Agenten
Die EIKI® Geschichte
Alles begann mit dem Mut Bestehendes zu hinterfragen
01
Die Herausforderung
EIKI® entstand nicht aus dem reinen Wunsch heraus, dem Trend zu folgen und eine KI zu entwickeln. Sie resultierte als Antwort auf eine aktuelle Herausforderung in der Kundenkommunikation: Kunden erwarten Reaktionen in Echtzeit sowie hyperpersonalisierte Angebote und Beratung. Auf Basis von dem zunehmenden Fachkräftemangel, hohem Kostendruck, Sprachbarrieren und Wartezeiten aufgrund hoher Überlastung bzw. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, konnten diese Kundenbedürfnisse allerdings nicht realistisch abgebildet werden.
02
Die Idee
Eine Lösung musste her, die eine durchgängige Verfügbarkeit und individualisierte und fachkundige Beratung in hoher Qualität ohne weiteren manuellen Aufwand realisiert - unabhängig von Zeit, Ressourcen und personellen Kapazitäten. Doch um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, musste die Idee weit über die reine Telefonie hinausgehen: neben authentischen Gesprächen, sollte ein autonomes System entstehen, das Kunden auf seiner kompletten Customer Journey begleitet, repetitive Prozesse übernimmt und somit ihre Teams entlastet.
03
Die Philosophie
Doch diese Grundidee reichte noch nicht: Eine erfolgreiche Kundenansprache charakterisiert sich nicht durch die reine Beantwortung von Standardfragen, sondern durch authentische individuelle Gespräche, die auf einem tiefen Verständnis für den Kunden basieren. Denn ein Gespräch wird nicht durch perfekte Antworten erfolgreich, sondern erst dann, wenn sich der Kunde verstanden und wirklich gesehen und individuell beraten fühlt. Gefragt war eine Lösung, die die Bedarfe des Kunden und Trends am Markt kontinuierlich identifiziert und versteht, die Gesprächsmuster analysiert und emotional intelligente Dialoge führt.
04
Die Konfiguration
On top sollte nicht nur der Kunde individuell betrachtet, sondern auch das Unternehmen fachlich und authentisch repräsentiert werden. EIKI® wird also individuell konfiguriert: durch die Entwicklung einer eigenen Persona, die Definition einer spezifischen Rolle und den Ausbau einer unternehmensspezifischen Expertise, die Arbeitskultur, -werte, Prozess- und Produktwissen etc. berücksichtigt.
05
Die Erkenntnis
Dabei zeigte sich besonders: Der Kunde erwartet keinen künstlich perfekten Gesprächspartner, sondern eine Interaktion mit individuellem Mehrwert - genau dort, wie Verstand und Unterbewusstsein über Vertrauen entscheiden. Und diese Erkenntnis prägt EIKI® noch heute. Ziel ist nicht, einen Menschen zu imitieren oder zu ersetzen, sondern eine effiziente, authentische und qualitative Kundenkommunikation zu schaffen, die den Kunden in den Mittelpunkt setzt.
Ihr Qualitätsanspruch
EIKI® kombiniert emotionale Intelligenz mit langjähriger Expertise in Verkauf, Beratung und Persönlichkeitscoaching. So entstehen Telefoninteraktionen, die authentisch und individuell auf den Kunden zugeschnitten sind.
EIKI lässt sich modular auf verschiedene Use Cases für viele Branchen, Wissensbereiche und Prozesse anpassen. Kundenservice wird somit zu einem persönlichen und wirkungsvollen Erlebnis.
Ihr Qualitätsanspruch: Eine Technologie, die emotional intelligent, verlässlich ist und zugleich menschlich wirkt. Das ist EIKI®.
Ihre Zukunftsperspektive
Was können Sie erreichen?
Intelligente und authentische Kommunikation für heute & morgen
EIKI® entstand aus der Grundidee, Kundenkommunikation grundlegend neu zu definieren. EIKI® folgt einer Zukunftsvision, in der Telefoninteraktion zu jeder Zeit verfügbar, persönlich und effizient ist. Die Technologie unterstützt Ihr Unternehmen dabei, 24/7-Beratungsgespräche und jegliche Vertriebsprozesse mit hoher Präzision zu gestalten, ohne dabei die persönliche, menschliche Note zu verlieren. Das Ziel: Jede Interaktion – in jeder Branche – ist präzise und effizient, unabhängig von Komplexität und Volumen der Kundenanfrage.
Die Zukunftsperspektive: KI-Systeme zu entwickeln, die nicht nur das Anliegen des Kunden verstehen, sondern auch die Emotionen dahinter, sodass sie angemessen reagieren können. Die Zukunft verbindet menschliches Handeln mit technologischer Innovation – so steigt die Unternehmenseffizienz nachhaltig, und es entsteht eine empathische Verbindung zu den Kund*innen. EIKI steht für Empathie, Intelligenz, Lösungsorientierung und messbare Wirkung und verbindet modernste KI-Lösungen mit menschlicher Handlungsexzellenz. So entsteht eine Welt, in der Technologien menschliche Interaktion bereichern, anstelle diese zu ersetzen.
"
Menschen entscheiden. EIKI® – für Ihre zukunftsfähige Kommunikation.
" Das Team
Die Menschen hinter EIKI
Unternehmerische Erfahrung, wissenschaftliche Fundierung und technische Umsetzungsstärke
Gründer & Geschäftsführung
Robert Gerhards
Geschäftsführer & Mitgründer · Produkt, Plattform & Vertrieb
- Verantwortet Produktstrategie, Plattformentwicklung und Vertrieb der EIKI® GmbH
- 32 Jahre Berufserfahrung in IT-Beratung, Strategie, Vertrieb, Business Development, Virtualisierung & UX
- Gründer & Geschäftsführer der digital sales Resulting GmbH sowie Geschäftsführer & Partner der Winner's Edge GmbH
Dr. Wolf W. Lasko
Geschäftsführer & Mitgründer · Strategie & Innovation
- Verantwortet Unternehmensstrategie, Innovationsmanagement und Partnerschaften der EIKI® GmbH
- Gründer & Geschäftsführer der digital sales Resulting GmbH & Winner's Edge GmbH
- Kreativberater am Institut für angewandte Kreativität, Gesellschafter der @yet GmbH
- 32 Publikationen zu Business-Philosophie, unternehmerischem Denken & Handeln, Management, Leadership, Sales und Kommunikation
Prof. Dr. Detlef Schoder
Mitgründer & Wissenschaftlicher Beirat (Advisor)
- Leitung des Seminars für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement an der Universität zu Köln
- Wissenschaftliche Begleitung der EIKI®-Plattform – insbesondere agentische KI-Systeme und datenschutzkonforme Sprach-KI
- Brücke zwischen aktueller Forschung und praxistauglicher Unternehmens-KI
Team
Max Pfeiffer
Leitung Technologie & KI-Entwicklung
- Entwicklung des Agenten – von der Persona-Gestaltung über die präzise Rollendefinition bis hin zur Kuratierung unternehmensspezifischen Prozess- und Produktwissens für maßgeschneiderte KI-Antworten.
- Konzeption und Umsetzung spezifischer Use Cases entlang realer Kundenszenarien.
- Kontinuierliche KI-Testung und Qualitätssicherung der EIKI®-Plattform.
Lara Lasko
Business Development
- Entwicklung neuer Kunden- und Partnerbeziehungen für die EIKI®-Plattform
- Identifikation und Aufbereitung neuer Use Cases entlang konkreter Branchenanforderungen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Produktteam
Alina Gerhards
KI-Qualitätssicherung & Digitale Präsenz
- Verantwortlich für die Testung der KI und die Sicherstellung authentischer Gesprächsqualität.
- Leitung der gesamten Web-Präsenz von EIKI® – von strategischer Konzeption über UX-Design und Content bis zur kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung.
Partner-Netzwerk
Rasmus Lehnert
Outreach-Experte · Gründer Targetory
- Verantwortet in EIKI®-Projekten den Aufbau KI-gestützter Outreach- und Vertriebssysteme für den industriellen Mittelstand: Identifizierung, Anreicherung und personalisierte Ansprache von Zielkunden
- Zertifizierter Clay Solutions Partner: verbindet Datenanreicherung, Automatisierung und Vertriebsprozess zu einem System, das im laufenden Betrieb trägt
- Zertifiziert in Machine Learning und KI mit Python (HarvardX)
Digitale Kollegen
Unser KI-Agenten-Team
Acht spezialisierte KI-Agenten arbeiten in jedem Projekt mit – orchestriert von der EIKI®-Plattform und jederzeit unter menschlicher Kontrolle.
Digitaler Kollege
EIKI®
Ihr virtueller Kundenberater
- Individuelle Persönlichkeit: Geschlecht, Dialekt, Sprache & Tonalität frei konfigurierbar
- Emotionale Intelligenz: erkennt Stimmung & Gefühle und passt das Gespräch individuell an
- Datenbasierte Antwort-Struktur: nutzt hinterlegtes Fachwissen und analysiert Gespräche in Echtzeit
- 24/7-Verfügbarkeit: permanente Erreichbarkeit auch bei hohem Gesprächsvolumen
PILOT
Projektmanagement
Plant Umsetzungsprojekte, steuert Meilensteine und hält alle Beteiligten mit transparenten Statusberichten auf Stand.
MUSE
Content & Design
Entwickelt Gesprächsleitfäden, Persona-Texte und Inhalte – abgestimmt auf Marke, Zielgruppe und Tonalität.
VERA
Testing & Verifikation
Führt tausende simulierte Kundengespräche und automatisierte Regressionstests vor jedem Release durch.
ARGUS
Monitoring & Betrieb
Überwacht Plattform, Gesprächsqualität und Performance rund um die Uhr und meldet Auffälligkeiten sofort.
AEGIS
Security & Compliance
Prüft Zugriffe, Datenflüsse und Konfigurationen laufend gegen DSGVO- und EU-AI-Act-Anforderungen.
NEXUS
Integration
Verbindet EIKI® mit CRM-, ERP-, Ticket- und Telefoniesystemen über standardisierte APIs.
SCOUT
Markt- & Wissensrecherche
Beobachtet Markt, Wettbewerb und Trends und hält das Unternehmenswissen der Agenten aktuell.
Menschen entscheiden, Agenten beschleunigen: Jede Aufgabe hat eine verantwortliche Person im Team.
Werte
Was EIKI® antreibt
Acht Überzeugungen, die jede Entscheidung, jedes Produkt und jede Kundenbeziehung bei EIKI® prägen.
01
Value / 01
Pioniergeist
Visionäre Ideen werden zu KI-Lösungen, die dem Markt einen Schritt voraus sind.
02
Value / 02
Emotionale Nähe
Technologie, die Zwischentöne hört - für Gespräche, die sich menschlich, wertschätzend und persönlich anfühlen.
03
Value / 03
Kompromisslose Integrität
DSGVO- und EU-AI-Act-konform, souverän gehostet in Europa. Vertrauen ist kein Feature, sondern das Fundament.
04
Value / 04
Verantwortung by Design
KI, die Menschen stärkt statt ersetzt – transparent, fair und mit klarer ethischer Haltung.
05
Value / 05
Messbare Wirkung
Sie erhalten harte Resultate: schneller, präziser, wirtschaftlicher und jederzeit belegbar in KPI und ROI.
06
Value / 06
Partnerschaft auf Augenhöhe
EIKI® wird zum Teil Ihres Teams: von der ersten Idee bis zum skalierten Betrieb. Ehrlich, engagiert, langfristig.
07
Value / 07
Zukunftskompass
Trends werden frühzeitig antizipiert und verschaffen Ihnen damit einen strategischen Vorsprung, der bleibt.
08
Value / 08
Handwerk mit Tempo
Deutsche Ingenieurstiefe trifft agiles Startup-Tempo: schnell im Vorgehen, gründlich im Ergebnis.
Meilensteine
EIKIs Lebenslauf
Von der Idee zwischen Kaffeetassen bis zur eigenen GmbH – die EIKI® Reise in Meilensteinen.
Juni 2024
Die Geburtsstunde von EIKI®
Zwischen dampfenden Kaffeetassen und einem Whiteboard voller Ideen entstand die Vision einer Telefon-KI, die wirklich zuhört. Entstanden ist EIKI® erstmalig aus der Digital Sales Resulting GmbH.
Anfang 2025
Erste marktreife Telefon-KI
Launch der ersten voll funktionsfähigen Telefon-KI inklusive integrierter Automationsplattform.
Q1 2025
Sprung zur agentischen KI
Erweiterung um Langzeitgedächtnis und autonomes Aufgabenmanagement: EIKI® wurde zum echten digitalen Kollegen.
Q2 2025
Enterprise Readiness
Neuarchitektur auf Kubernetes und Microservices: skalierbar, ausfallsicher und bereit für Konzernlasten.
Q3 2025
Produktiv auf Microsoft Azure
Live-Gang der Plattform auf Azure, gefolgt vom ersten Pilotbetrieb bei einem Enterprise-Kunden.
Q3 2025
Erste Großaktion: 2.000 Händler
Erfolgreiche Telefonaktion mit 2.000 Händlern, inkl. AB-Erkennung, Rückrufbitten und vollständiger Verkaufs- und Beratungsargumentation.
Q4 2025
DSGVO-Zertifizierung
Offizielle Bestätigung: EIKI® erfüllt alle Anforderungen an europäischen Datenschutz und Datensouveränität.
März 2026
Gründung der EIKI® GmbH
Aus der Vision wird ein Unternehmen: Die EIKI® GmbH wurde offiziell gegründet und ist bereit für den nächsten Wachstumsschritt.
Der Markt ist bereit für moderne Kommunikation. Und Sie?
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