Konfiguriert für authentische & markenkonforme Kundeninteraktion
Die Konfiguration von EIKI® folgt einem konkreten Anspruch: Die Schaffung einer wertschätzenden und überzeugenden Nutzererfahrung. Um dies zu gewährleisten, entsteht bewusst keine standardisierte Lösung mit automatisierten Antworten und vorformulierten Argumentationen.
Sie erhalten einen digitalen, agentischen Mitarbeiter, dessen Gesprächs- und Verhaltensstruktur auf einem Grundverständnis für Ihre Zielgruppe, Branche und Ihr Produktsortiment basiert. Er wird entlang konkreter Rollen-, Wissens- und Prozesslogiken modelliert und kann auf dieser Grundlage Ihre Expertise, Werte und Verkaufslogiken markenkonform übermitteln. EIKI® identifiziert frühzeitig Anliegen und Kundentyp und passt seine Argumentations- und Gesprächsführung spezifisch an.
So entsteht eine Multi-Agenten-Plattform, die emotional intelligent und fachlich präzise mit Ihren Kunden interagiert – steuerbar, leistungsstark und mit einer langfristigen Wirkung.
Wie EIKI® arbeitet
Der KI-Agent wird so modelliert, dass als Resultat ein authentischer und fachlich erfahrener Mitarbeiter den Kunden betreut. Damit dies umgesetzt werden kann, durchläuft EIKI® einen strukturierten Aufbauprozess, der technologische Raffinesse und vertriebsnahe Expertise strategisch miteinander verbindet:
Basis-Setup
Zu Beginn erfolgt ein sogenanntes Basis-Setup. Hier steht die detaillierte Abbildung Ihres Unternehmens im Fokus: Branche, Sortiment, Zielgruppe, gewünschte Tonalität und alle relevanten Rahmenbedingungen werden definiert und priorisiert. Dieser Schritt legt das Fundament für die Interaktion von EIKI® fest. Zukünftig basiert die Art und Weise, wie die KI denkt, handelt und mit dem Kunden gemeinsam interagiert, auf dieser formulierten Ebene.
Betriebliches Wissen
Darauf folgend wird das betriebliche Wissen mit dem Agenten geteilt. Dies umfasst Produkt- und Prozesserfahrungen, Vertriebslogiken, Beratungsstrategien sowie die Ausformulierung einer kreativen Idee. So entwickelt die KI ein umfassendes Verständnis dafür, wie erfolgreiche Verkaufs- und Beratungsprozesse in Ihrem Unternehmen funktionieren und kann auf Basis Ihrer Vorgehensweise dem Kunden stellvertretend gegenübertreten.
Use-Case-Konfiguration
Anschließend erfolgt die individuelle Konfiguration auf einen spezifisch definierten Use-Case. Dafür werden folgende Fragen konkret beantwortet:
- Welche Rolle sollte der Agent übernehmen?
- Welche Gesprächsführung ist hier sinnvoll und strategisch effizient?
- Welche Prozesse und Aufgaben sollen autonom erfolgen? etc.
Auf Basis dieser Spezifizierung entsteht ein erfahrener und empathischer Telefon-KI-Assistent, der exakt einschätzen kann, wie er in welcher Situation und bei welchem Kundentypen zu handeln hat.
Hierfür werden verschiedene Ansätze miteinander kombiniert:
Lernkurve zur KI-Plattform als Bestperformer im Vertrieb
Je nach Wunsch kann EIKI® über sämtliche gängigen Kanäle mit dem Kunden interagieren:
Die Multi-Agenten-Plattform sorgt für authentische und individuell ausgerichtete Kundengespräche. Dank standardisierter APIs lässt sie sich reibungslos in bereits bestehende IT- und Softwaresysteme einbetten. Eine Leistungseinheit inkludiert 10.000 Prozess-Minuten und 5.000 Telefon-Minuten, und ermöglicht eine Bearbeitung von bis zu 1.500 Telefonminuten pro Tag (ca. 6 Stunden).
Die Skalierung erfolgt hierbei flexibel über mehrere Leistungseinheiten, sodass hohe Gesprächsvolumina ohne Qualitätsverlust abgewickelt werden können. Zu guter Letzt erfordert der KI-Agent nur geringe IT-Aufwände, weshalb eine technische Implementierung innerhalb kürzester Zeit ermöglicht werden kann.
30 Jahre Praxiswissen und 7 Jahre KI-Expertise in einer Lösung.
EIKI® verfügt nicht nur über technologische Exzellenz sowie unternehmensspezifisches Wissen, sondern basiert auch auf fundierter Vertriebsexpertise. Die Konfigurationslogik entstand aus dem lizenzierten Result-Framing®-Ansatz. Diese Methode richtet den Vertrieb gezielt und konsequent auf das gewünschte Ziel-Resultat aus. Die Perspektive wechselt bewusst, indem die Konfiguration vom Ergebnis aus rückwärts denken:
Nach der präzisen Formulierung des angestrebten Resultats, werden Kundensegmente, Wachstumspotenziale, strategische Hebel sowie Entscheidungslogiken, die einen relevanten Beitrag zur Zielerreichung leisten. Jede Maßnahme, jede Aktivität wird konkret geprüft und systematisch hinsichtlich ihrer Relevanz und Wirksamkeit evaluiert. Dieser Prozess fungiert ebenfalls bei der Konfiguration von EIKI® als zentraler Bestandteil. Auf dieser Basis wird sichergestellt, dass EIKIs® Gesprächs- und Argumentationsstruktur nicht zufälligen Mustern, sondern einer konsequenten resultatorientierten Steuerungslogik folgt.
Darüber hinaus fließen über 30 Jahre praktische Vertriebserfahrung sowie 7 Jahre KI-Expertise in die Konfiguration von EIKI® mit ein. Ergänzend bilden rund 41 publizierte Fachbücher in den Bereichen Vertriebssteuerung, Neukundengewinnung, Change-Management, Innovation, Digitalisierung und Business-Management, die methodische Grundlage von EIKI®.
Denn Technologie und KI entwickeln erst dann ihre volle Leistungsfähigkeit, wenn sie auf fundierter menschlicher Erfahrungsintelligenz basieren. Eben diese strategische Verbindung macht EIKI® zu einem leistungsstarken, fachlich präzisen und emotional intelligenten Mitarbeiter.
Das Personality Framework der Agenten-Plattform
EIKI® verfügt über eine klar definierte, unternehmensspezifische Persona, die detailliert so konfiguriert wird, dass sie ein Kundengespräch so authentisch und empathisch wie ein menschlicher Mitarbeitender führen kann. Diese Identität umfasst, neben fundiertem Sales-Know-how, folgende Kernbausteine:
Personality
Anhand spezifischer Filter- und Einstellungsmöglichkeiten erhält EIKI® eine klare Personalität: das Geschlecht, die Stimme, der Akzent, der Tonfall etc. können spezifisch auf Ihre Wünsche und Corporate Identity konfiguriert werden. Sie können frei und individuell entscheiden, welche Persona Ihr Unternehmen vertreten und mit welcher Art diese den Kunden gegenübertreten soll.
EIKIs® Systemarchitektur
Der KI-Agent verfügt über eine modulare und supervisior-gesteuerte Systemarchitektur, die technologische Stabilität und eine semantische Wissensarchitektur strategisch mit argentischer Intelligenz in Verbindung setzt.
Das Resultat: eine leistungsstarke Infrastruktur, die sowohl bei einem hohen Gesprächsvolumen als auch komplexen Vertriebs- und Dialogprozessen stabil, konsistent und stets in Best-Performer-Qualität agiert.
Emotionale KI-TechnologieEin zentraler Supervisor koordiniert spezialisierte Agenten, steuert Aufgaben und Workflows und stellt strukturierte Prozessketten sicher.
Ihr nächster Schritt beginnt hier
Performance & Monitoring
Kontinuierliche Auswertung und Optimierung.
Umsetzung & Integrationsprozess
Nahtlose Anbindung an Ihre Systemlandschaft.
Pricing & Kostenmodell
Flexibel skalierbar & wirtschaftlich planbar.
Use-Cases
Anwendungsfälle über alle Branchen hinweg.
Sind Sie bereit für messbare Resultate im Kundenservice?
Dann starten Sie gerne ein persönliches Gespräch.
